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齐齐哈尔金汉斯关闭市民储值卡未用完可申请世界和平

2020-02-15 06:26:06来源:励志吧0次阅读

齐齐哈尔金汉斯关闭 市民储值卡未用完可申请退款_中心

金汉斯,是鹤城百姓比较熟悉的饭店(专题阅读)。曾几何时,金汉斯名噪一时,多少人为吃一顿金汉斯不惜排队等位。可近日,刘先生发现金汉斯关门了。市民刘先生面对手中的这张还没有用完的金汉斯储值卡有些为难。近日,本报平台接到了刘先生的报料。

今年5六月份,刘先生到金汉斯就餐。当时,刘先生办理了一张储值卡,存300元送50元。以后,刘先生接到过金汉斯发来的宣扬短信,大致内容是店里弄优惠,欢迎来就餐。当时,刘先生并没在乎。大约七月中旬,刘先生偶然发现金汉斯关门了。他去过店里两次,只有工人在拆卸,并没有找到负责人。刘先生的储值卡里还有钱,金汉斯黄了,钱咋退?因而,刘先生拨打了金汉斯总部的客服。客服人员答复:齐市已没有金汉斯的工作人员。目前,刘先生卡内余额是265元,可以到其他城市的金汉斯门店消费,亦或遵照公司的退款程序办理退款。刘先生质疑两点:第一,金汉斯为何不事先告知行将停业的实情,让客户及时妥善处理储值卡的余额?第二,齐市是不是还有其他像刘先生一样的客户,如果人数较多,金汉斯公司能否派人专门解决此事?

询问了金汉斯的客服人员。另外一端是一名女性客服人员,她告知:公司可以向客户邮箱发送一份退款协议和具体的退款流程。退款协议需客户自行打印、手写填表,特别注意填写好客户的银行卡开户行和卡号,然后用顺丰快递邮寄。公司市场部接到邮件后,经过核实准确,财务部会给客户退款。客服人员称,截至目前,只接到刘先生一人的投诉,并没有其他齐市客户打谈及储值卡的事情。客服人员表示:公司和刘先生可以按照公司的退款流程来退款。

刘先生的经历也给广大市民提个醒,如果你有未用完的金汉斯储值卡,可以拨打金汉斯客服办理退款。

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